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总的而言，我们的原则就是：细心观察，多方打探。投其所好，经久耐用。

这三种情况，不送礼

1、客户投诉质量或者对订单不满意

如果客户对产品的质量有问题，或者是对我们的订单是不满意的，那在这个时候我们没有必要去送礼，因为此时此刻他们最需要我们解决问题，完善我们的服务。

2、当我们跟客户不熟悉的时候

当我们跟客户还不够熟悉的时候，我们突然送礼就会显得有些唐突。

3、当我们知道客户公司明令禁止收礼

当我们知道客户的公司有明令禁止收礼的规定的时候，就不要去让客户挑战这个“奉献了”。

什么情况下，我们可以送礼

1、出国拜访客户时

我们有的时候会出国拜访客户，了解客户的产品售卖环境。在拜访客户的时候我们可以带一些小见面礼过去。

2、客户来中国告别时的赠礼

经常会有国外客户来中国探厂和看我们的生产环境，在他们走之前可以准备一些小礼物。

3、节日礼物，如圣诞节和新年

在客户所在国家过重要节日的时候可以送礼物。

如何挑选礼物

在我们给客户挑选礼物的时候，最重要的是要去思考客户的喜好和礼物本身的实用性。在平时跟客户接触的时候就要去细心观察他的爱好，并投其所好，送更实用的东西。

经用、耐用且实用的东西会给客户留下好印象，客户每一次使用的时候都能想到你。

那有什么礼物推荐呢？今天为大家推荐一些类目的礼品，代表个人仅供参考。

女性客户群体送的礼物

1、丝巾

大气时尚，可以选国内江浙一带产的丝巾。

2、苏州刺绣系列

苏州刺绣系列的织锦楼丝巾或者旗袍，很精致。

3、首饰

像是胸针、珍珠项链一类的礼品也很适合女客户，尤其是南美和印度的客户会比较喜欢珠宝首饰。如果预算比较高，绿宝石和黄水晶的也广受好评。

4、假发和香水

非洲女客户很喜欢假发和香水，可以酌情送。

5、香薰精油、香薰蜡烛

国内这一类产品的品牌非常多，我们可以挑选包装精美的送给客户。

男女客户通用的礼品

以下礼品男女客户皆适用：

1、咖啡杯

可以选景德镇手工陶瓷咖啡杯，很有文化特色。

2、咖啡壶套装

像一些特别爱喝咖啡的客户，可以送手冲壶礼盒。

3、香槟杯等

如果对方是爱喝酒的客户，可以送香槟杯，或者木质开瓶器+酒塞礼盒套装。

4、精巧的陶瓷制品

可以选择陶瓷吊饰，青花瓷笔，陶瓷咖啡壶或奶茶壶，像有些阿拉伯客户特别喜欢中国的陶瓷，但挑选的适合要考虑下当地人喜好的款式和风格。

5、品牌钢笔

有一些品牌的钢笔是带精装盒的，还可以定制客户名字。

6、U盘

在不了解客户喜好的时候，送U盘很安全。我喜欢送两种类型的U盘：

① 中国风U盘，既有中国的特色，又很实用，适合拜访客户时赠送，非常便携；

② 环保木质U盘，可以定制logo. 1个起刻印，木盒包装，适用于送给客户团队，简单美观实用。

7、商务日程本

同U盘一样，作为商务礼品，定制的精装笔记本也非常适合送客户团队

8、熊猫周边

尤为适合送欧美客户，他们无法抵御可爱的滚滚的熊猫魅力。一切熊猫的小物件，如冰箱贴，玩偶夹，书签等都属于很讨喜的小礼品。

9、电子 & 智能产品及周边

充气颈枕、便携肩颈按摩仪、移动电源、记事本、智能保温杯、无线充电器及ipad套，香薰机等，在不太了解客户喜好的时候，这类大众化产品，也会减少不必要的尴尬。

我送的最多的就是隐形入耳式蓝牙耳机，送过给新加坡客户和南美，非洲的客户，都是一致好评。

10、茶叶

这应该是很多外贸人都会考虑到的选择，大多数喝茶的客户其实都是喝红茶为主。

经过不少次的试错成本，后来我大多送的茶叶大概几十块到一百块左右一斤，外包装精致些就可以了。也可以马克杯+茶叶这么搭配。

11、定制的火漆印章

适合欧美年长一点的客户。

12、足球或者足球周边

适合爱踢足球的男客户。

送礼TIPS

1、了解对方宗教和文化信仰

尽量了解清楚对方的宗教信仰，风俗习惯以及喜好忌讳。

比如送印度客户要避免送牛皮制品、澳洲客户要避免送兔子摆件等（因为历史遗留问题，他们很讨厌兔子）。

2、了解是个人还是群体

弄清楚你送礼的对象是个人还是群体，如果一个项目中涉及到不止一个成员，在送礼时应备多份，避免让对方其他同事误会。

3、了解对方国家清关要求

寄送礼物的时候，要考虑对方清关要求，例如电子产品，草本制品，木制品在一些国家清关时很麻烦，甚至可能有退运风险。

4、关注对方国家礼物包装偏好

多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家偏爱淡色包装纸。

贺卡上需要写的内容

温馨提醒下，在附送礼物时要夹带着一个小卡片，特别是英国人，他们本身十分喜欢互送贺卡。最好是手写的西文字体，字迹不求漂亮，但要工整认真。

信纸信封尽量精美一些，一般包括几个内容：

① 为什么送礼物？

② 这个礼物有什么文化内涵？（当送中国特色的礼品时）

③ 祝福和感恩语，常见的贺卡寄语

1) Hoping that New Year brings you new opportunities and new possibilities. Warmest wishes for a happy holiday season.

希望新的一年能给你带来新的机遇与可能。送上我最温暖真挚的祝福。

2) Thank you for your support. We are grateful for the pleasure of serving you and all the best to you in the coming year.

谢谢你一直以来的支持。为你服务是我们的荣幸，祝愿来年里一切顺利。

3) We give thanks for clients like you, who have made our jobs easier and our lives more fulfilling. Wishing you a very Merry Christmas and a Happy New Year.

我们很感激像你这样的客户，让我们的工作变得更简单，生活更有成就感。祝您圣诞和新年快乐。

4) I would like to express my sincerest appreciation for the trust you have placed in us. Wish your day is filled with good luck, love, laughter and gratitude.我想表达自己最真挚的感激之情，感谢你对我们的信任。希望你的生活充满爱和笑声，每天都有好运气，对一切都充满感激。